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[시스템] 인증서 오류로 인해 영상재생이 안돼요

작성자 : 관리자 I 등록일 : 2021.06.01

현재 AddTrust External CA Root가 2020년 5월 30일에 만료됨에 따라, 일부 사용자(폐쇄망 , 일부 윈도우 업데이트안된 PC 등)가 해당 https 사이트의 접속이 원할하지 않은 증상이 나타나고 있습니다.

따라서 기관관리자에게 안내메일과 원격안내으로 인증서 오류에 도움을 드리고 있으니, 해당 오류를 겪고 계신 분들은 02-333-1447번으로 문의부탁드립니다.

또한, 가능하신 분은 아래 해결방안을 참고하여 사용하시는 컴퓨터 내 인증서 변경 요청드립니다.

 

■ 해결방안:

1. 윈도우키 누르고 cmd 검색 후 [명령 프롬프트] 아이콘 마우스 오른쪽 버튼 [관리자권한으로 실행] 

2. 하단 내용 복사하여 붙여넣기 후 엔터 

- reg add "HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftSystemCertificatesAuthRoot" /v "DisableRootAutoUpdate" /t REG_DWORD /d "0" /f

3. "작업을 완료했습니다." 라는 멘트 확인 후 인터넷 브라우저 재실행 및 컴퓨터 재부팅 ("액서스가 거부되었습니다"라는 멘트는 관리자권한으로 실행하지 않았기때문) 

4. 위 방법을 했음에도 불구하고 비슷한 문제가 발생하는 경우 같은 방식으로 하단내용 복사하여 붙여넣기 

- reg add "HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftSystemCertificatesAuthRoot" /v "EnableDisallowedCertAutoUpdate" /t REG_DWORD /d "1" /f 

* 참조 주소: https://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=1&dirId=10201&docId=358279359&qb=7J20IOyCrOydtO2KuOuKlCDslYjsoITtlZjsp4Ag7JWK7Iq164uI64uk&enc=utf8§ion=kin&rank=8&search_sort=0&spq=1