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직장내 감정노동 보호교육
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강좌구성 총 1차시

학습기간 30일

교육비용 10,000원

강좌소개
고객응대과정에서 일어날 수 있는 폭억이나 폭생등으로 부터 감정노동자를 보호할 수 있다.
가정노동으로 인한 문제에 대해 이해하고, 감정노동의 관리방안에 대해 학습할 수 있다.
학습대상자
감정노동 종사자
서비스업 종사자
사업주
강좌목표
1.감정노동이 무엇인지 설명할 수 있다.
2. 감정노동의 대응방안에 대해 설명할 수 있다.
3. 폭력을 행사하거나 폭언을 하는 경우 등에 맞는 고객응대를 할 수 있다.
강사소개
직장내 감정노동 보호교육
평가내용
평가항목
총 진도율 : 100% 이상(필수)
진행단계평가 : 없음
최종평가(시험) : 없음
과제 : 없음
수료기준
총점 60점 이상
교육비안내
 
우선지원대상기업
중견기업(1,000인 미만)
대기업(1,000인 이상)
정부지원금 (환급액)
0원
0원
0원
자부담 금액
10,000원
10,000원
10,000원
우선지원대상기업
정부지원금(환급액) : 0원
자부담 금액 : 10,000원
중견기업(1,000인 미만)
정부지원금(환급액) : 0원
자부담 금액 : 10,000원
대기업(1,000인 이상)
정부지원금(환급액) : 0원
자부담 금액 : 10,000원
차시정보
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