강좌소개
감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!
학습대상자
- 서비스업종에 종사하는 임직원(사원~관리자급)
- 고객 접점부서 근무자
강좌목표
1. 현 서비스 위치를 파악하여 고객지향적 서비스마인드로 전환하는 계기를 마련할 수 있다.
2. 서비스 현장에서 실천 가능한 서비스 스킬을 익히며, 고객과 자신을 올바르게 이해하고 서비스실천의 항상성을 가질 기회를 만날 수 있다.
3. 나만의 실천서비스 매뉴얼을 통해 조직 및 기업 경쟁력을 확보할 수 있다.
강사소개
남혜정
어바웃엘컨설팅